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    DÉMARCHE INSTITUTIONNELLE

    Libérer les agents publics belges des tâches administratives stériles.

    Sans suppression de poste. Avec respect du cadre réglementaire européen, belge et professionnel.

    Dans la majorité des structures publiques belges, les agents passent une part importante de leur semaine sur des tâches qui n'apportent ni valeur au service public ni sens à leur fonction : saisies multiples, reporting manuel, traitement administratif répétitif, recherches documentaires croisées. Ce temps n'est pas du temps utile à votre mission. C'est du temps perdu pour les citoyens, les bénéficiaires, les patients et les étudiants.

    Beneloo, opérateur belge d'IA opérationnelle aligné sur la doctrine BE-AIFA, accompagne les organismes publics qui veulent rendre du temps à leurs agents — dans le respect strict du RGPD, de l'AI Act, du secret professionnel et du cadre institutionnel belge.

    Le service public n'est pas en panne. Ses agents sont noyés.

    L'État belge fonctionne. Les communes, les CPAS, les hôpitaux publics, les administrations, les écoles et les ASBL font leur travail. L'engagement de leurs agents n'est pas en cause. Ce qui est en cause, c'est la charge administrative qu'ils subissent — saisies multiples, reporting manuel, traitement de dossiers répétitifs, exports croisés entre systèmes qui ne se parlent pas. Cette charge consomme une part importante de leur semaine sans rien produire pour les citoyens.

    Ce n'est pas un problème budgétaire. Ce n'est pas un problème de motivation. C'est un problème opérationnel — et il a une réponse opérationnelle. La réponse n'est pas la réduction d'effectifs. Le secteur public belge a besoin de ses agents. La réponse est la libération de leur temps, pour leur permettre de revenir à ce qui justifie leur fonction : le service rendu au public.

    Beneloo cartographie les tâches qui épuisent vos agents, les automatise dans le respect strict du cadre réglementaire européen et belge (RGPD, AI Act, secret professionnel, hébergement européen), et forme vos équipes pour qu'elles pilotent elles-mêmes les outils. Sans dépendance à un prestataire externe. Sans suppression de poste.

    Notre méthode en trois phases.

    Une démarche en trois temps, adaptée aux exigences du service public : conformité réglementaire, respect du secret professionnel, transfert de compétences aux équipes internes.

    01

    Audit opérationnel des charges administratives

    Cartographie complète des tâches qui épuisent vos agents publics : saisies, reporting, traitement de dossiers répétitifs, exports croisés. Chiffrage du temps perdu chaque semaine, identification des processus prioritaires, estimation honnête du gain de temps réalisable. La conformité RGPD et le respect du secret professionnel sont intégrés dès cette phase d'audit. Livrable : un rapport opérationnel qui sert de base à la décision politique et budgétaire.

    02

    Automatisation conforme RGPD et AI Act

    Élimination des tâches stériles identifiées via des outils IA conformes au RGPD et à l'AI Act européen. Hébergement exclusivement européen (Supabase eu-west, Cloudflare, partenariat Singulr — forge Git souveraine). Aucune donnée citoyens, bénéficiaires ou patients ne quitte l'Union européenne. Supervision humaine systématique, traçabilité complète, documentation explicite des sous-traitants et de leur juridiction. Adapté aux contraintes spécifiques du secteur public belge.

    03

    Formation et autonomie des agents publics

    Transfert de compétences aux équipes communication, RH, administration et DSI de votre structure. Vos agents pilotent eux-mêmes les outils déployés, comprennent leurs limites, et peuvent les faire évoluer sans dépendance à un prestataire externe. Format atelier intime, exercices pratiques, support documentaire complet. Éligibilité Chèque-Formation (Wallonie) et Bruxelles Formation étudiée — une partie du coût peut être remboursée par la Région.

    DOCTRINE INSTITUTIONNELLE

    L'alignement BE-AIFA, concrètement.

    La doctrine BE-AIFA, validée le 3 avril 2026 par le gouvernement fédéral et portée par IMEC avec 23 organisations partenaires, fixe un cap : développer une capacité belge d'IA opérée sur infrastructure européenne (LUMI en Finlande, JUPITER en Allemagne), au service des entreprises, des administrations et de leurs agents.

    Beneloo s'aligne sur ce cadre sans engager le gouvernement. Concrètement : vocabulaire commun (souveraineté numérique, hébergement européen, autonomie des agents, RGPD positif), choix techniques cohérents (Supabase eu-west, code source via Singulr, partenariat IMEC sur l'écosystème), documentation transparente des dépendances US restantes et de leur juridiction. Aucune labellisation officielle revendiquée. Aucun raccourci.

    Cette posture évite deux écueils habituels. Premièrement, la récupération commerciale d'un cadre public — Beneloo n'a ni habilitation, ni mandat, ni convention spécifique avec le gouvernement fédéral ou les Régions. Deuxièmement, la promesse d'une souveraineté absolue qui n'existe pas en 2026. La doctrine Beneloo assume que la souveraineté est un gradient, pas un absolu — et documente honnêtement chaque étape de ce gradient.

    La doctrine n'est pas un argument. C'est un engagement opérationnel : libérer le temps des agents publics belges dans un cadre que leurs autorités de tutelle, leurs DPO et leurs citoyens peuvent comprendre et vérifier.

    Pour qui précisément.

    Six catégories d'organismes publics belges où nos accompagnements ont du sens. Périmètre, contraintes réglementaires et financements adaptés à chaque structure.

    Communes et intercommunales

    Guichets numériques, état civil, urbanisme, mobilité, gestion des demandes citoyens. Vos agents traitent un volume considérable de saisies, de formulaires et de courriers répétitifs. Beneloo automatise les tâches stériles dans le respect du RGPD et de la tutelle régionale, et libère vos équipes pour le contact direct avec la population.

    Administrations fédérales et régionales

    Volumétrie de dossiers, archivage réglementaire, traçabilité, cohabitation avec des systèmes d'information existants. Beneloo construit des automatisations conformes au RGPD et à l'AI Act, auditables par les autorités de tutelle et la Cour des comptes, sans rupture avec votre architecture SI.

    CPAS et services sociaux

    Dossiers d'aide sociale, reporting subventions, gestion des bénéficiaires. Secret professionnel absolu, données ultra-sensibles. Beneloo applique un hébergement européen exclusif, une supervision humaine systématique sur tout traitement, et documente chaque flux pour vos délégués à la protection des données.

    Hôpitaux publics et structures de soins

    Saisies multiples dans le dossier patient, reporting INAMI, gestion administrative des soignants, planning. Le secret médical et l'AI Act (catégorie à risque élevé) imposent une supervision humaine obligatoire. Beneloo conçoit des automatisations conformes qui rendent du temps aux soignants — pour les patients, pas pour les écrans.

    Enseignement — écoles, hautes écoles, universités

    Les agents pédagogiques et administratifs croulent sous les attestations, les bulletins, les dossiers d'inscription, le reporting Communauté française ou Vlaamse Gemeenschap. Beneloo libère leur temps pour l'enseignement, l'accompagnement des étudiants et la recherche. RGPD éducatif respecté.

    ASBL d'intérêt général et parastataux

    Reporting bailleurs de fonds, dossiers de subventions, gestion des donateurs, contributions volontaires des équipes. Budget contraint, mission sociale prioritaire. Beneloo identifie les automatisations qui ont le meilleur retour pour votre mission, et étudie l'éligibilité aux dispositifs régionaux de financement.

    Questions fréquentes des décideurs publics.

    Beneloo est-elle agréée ou labellisée pour le secteur public ?

    Non, et c'est volontaire. Beneloo s'aligne sur la doctrine BE-AIFA (cadre fédéral belge d'IA souveraine validé le 3 avril 2026) mais ne détient aucune labellisation officielle. Cette posture protège l'indépendance commerciale de Beneloo et la liberté de choix des décideurs publics qui la consultent. Beneloo accompagne les structures publiques dans la définition de leurs besoins IA et peut intervenir en sous-traitance ou directement selon la procédure adaptée (marché public, procédure négociée sans publication, contrat-cadre régional). Les modalités contractuelles sont définies au cas par cas selon la nature de la structure et du périmètre.

    Vos automatisations sont-elles conformes RGPD et AI Act ?

    Oui. Toutes les automatisations Beneloo sont conçues pour respecter le RGPD européen et l'AI Act européen. Pour les traitements à risque élevé (santé, données sociales, traitement de mineurs), Beneloo applique systématiquement les obligations renforcées de l'AI Act : analyse d'impact préalable, supervision humaine effective, journalisation des décisions, documentation technique. La conformité est vérifiable et auditable par votre DPO, votre service juridique et vos autorités de tutelle.

    Comment Beneloo garantit-elle le secret professionnel ?

    Trois garanties contractuelles. Premièrement, aucune donnée couverte par le secret professionnel (médical, social, scolaire, fiscal) n'est envoyée à un modèle IA tiers sans accord explicite documenté et sous-traitance déclarée. Deuxièmement, l'hébergement est exclusivement européen (Supabase eu-west — Francfort, Allemagne — hors CLOUD Act, et partenariat Singulr pour le code). Troisièmement, Beneloo signe une convention de sous-traitance RGPD avec chaque structure publique, qui documente les flux, les durées de conservation, les modalités d'effacement et l'identité des sous-traitants éventuels.

    Vos services sont-ils éligibles au Chèque-Formation ou à Bruxelles Formation ?

    Beneloo étudie la procédure d'agrément Chèque-Formation Wallonie et le dispositif Bruxelles Formation. Pour les structures publiques wallonnes ou bruxelloises intéressées, nous accompagnons le montage du dossier de prise en charge sur le volet formation. Pour les phases d'audit opérationnel et de mise en place technique, le financement reste à la charge de l'organisme via budget interne ou subvention dédiée — Innoviris (Bruxelles), Digital Wallonia, VLAIO (Flandre), Région ou autres dispositifs régionaux selon votre structure.

    Que se passe-t-il si nos agents ont peur de l'IA ?

    La peur de l'IA dans la fonction publique vient presque toujours d'une crainte de remplacement, d'une expérience subie ou d'un discours mal cadré. Beneloo conçoit ses missions pour rendre du temps aux équipes, pas pour réduire les effectifs. C'est écrit dans nos conditions d'engagement. Avant tout déploiement, nous rencontrons les agents concernés et leurs représentants syndicaux, expliquons ce qui sera automatisé et ce qui ne le sera pas, et associons les équipes à la conception des automatisations. Aucun outil n'est mis en production sans que les agents l'aient compris et l'aient validé.

    Combien coûte un accompagnement pour une commune, un CPAS ou une ASBL ?

    Devis ferme sous 48 heures sur base d'un cahier des charges précis. La tarification est adaptée au périmètre identifié lors de l'audit opérationnel, à la taille de la structure, et aux contraintes spécifiques du secteur public (TVA, marchés publics, conformité). Pour les ASBL et les petites communes, Beneloo étudie systématiquement les financements régionaux disponibles afin de réduire le coût net pour la structure.

    Lancer votre démarche.

    Trois façons d'entrer en contact, selon votre profil et votre niveau de maturité. L'audit opérationnel est le point d'entrée le plus direct : gratuit, sans engagement, suivi d'un diagnostic honnête de ce qui est faisable, à quel coût, dans quel délai, et avec quels financements régionaux possibles.

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    Écosystème souveraineté

    L'humain dirige, l'IA assiste.
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